termes et conditions

Conditions générales

En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.
En passant une commande chez Kalklitir, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation de vos parents pour acheter chez nous.
Les événements indépendants de la volonté de Kalklitir seront considérés comme des cas de force majeure.
Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande.
Les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant la confirmation de l'achat.
Les informations de carte sont transmises via un cryptage SSL sécurisé et ne sont pas stockées.
Veuillez noter que des frais locaux peuvent s'appliquer (taxes locales, frais de douane, etc.).
Kalklitir n'accepte aucune responsabilité en cas d'utilisation inappropriée.
Kalklitir se réserve le droit de modifier toute information sans préavis.

Cette page contient les conditions générales. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de commander un produit chez nous. Vous devez comprendre qu'en commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.

En passant une commande chez Kalklitir, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans (ou que vous avez l'autorisation de vos parents pour acheter chez nous) et que vous acceptez les présentes conditions générales qui s'appliquent à toutes les commandes passées ou à passer chez Kalklitir pour la vente et la fourniture de tout produit. Aucune de ces conditions générales n'affecte vos droits légaux. Aucune autre condition ou modification des conditions générales ne sera contraignante, sauf accord écrit signé par nous.

Force majeure

Les événements indépendants de la volonté de Kalklitir, qui ne sont pas raisonnablement prévisibles, sont considérés comme des cas de force majeure, ce qui signifie que Kalklitir est libérée de ses obligations de respecter les accords contractuels de la boutique en ligne Kalklitir. Parmi ces événements, on peut citer les actions ou omissions gouvernementales, les nouvelles lois ou les modifications de lois, les conflits, les embargos, les incendies ou les inondations, les sabotages, les accidents, les guerres, les catastrophes naturelles, les grèves ou les défauts de livraison des fournisseurs.

La force majeure comprend également les décisions gouvernementales qui affectent négativement le marché et les produits, par exemple les restrictions, les avertissements, les interdictions, etc.

Paiement

Tous les produits restent la propriété de Kalklitir jusqu'au paiement intégral. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant la confirmation de l'achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents pour acheter chez Kalklitir. Tous les transferts effectués via Kalklitir sont traités et effectués via des passerelles dédiées tierces pour garantir votre protection. Les informations de carte ne sont pas stockées et toutes les informations de carte sont traitées via un cryptage SSL.

Impôts locaux

Veuillez noter que des frais locaux (taxe de vente, droits de douane, etc.) peuvent s'appliquer en fonction de votre région et des droits de douane locaux. Ces frais sont toujours à la charge du client.

Informations Complémentaires

Kalklitir se réserve le droit de modifier toute information, y compris, mais sans s'y limiter, les prix, les spécifications techniques, les conditions d'achat et les offres de produits sans préavis. En cas d'épuisement du stock d'un produit, Kalklitir a le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé de la meilleure façon. Kalklitir informera également le client des produits de remplacement équivalents s'ils sont disponibles.

Kalklitir garantit la plus haute qualité de ses produits, mais décline toute responsabilité en cas d'application incorrecte de ses produits.

Échanges et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous vous demandons de bien vouloir contacter shop@kalklitir.com avant de retourner tout article.
Les articles qui nous sont renvoyés et qui ne sont ni endommagés ni livrés par erreur seront automatiquement renvoyés aux frais du client et il est donc important que vous nous contactiez au préalable. Si vous avez reçu un article endommagé ou livré par erreur, nous vous renvoyons toujours gratuitement le bon article dans les plus brefs délais. Le retour des articles défectueux/endommagés ne peut être effectué que dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous proposons un service de remboursement sur les peintures à la chaux retournées (Kalei est fabriqué sur commande à la demande du client et nous ne pouvons donc pas rembourser ces produits). Si vous souhaitez un remboursement, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable. Les remboursements peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. La peinture à la chaux retournée doit être dans son emballage et son état d'origine pour que nous puissions rembourser le(s) produit(s). Il est à la charge du client de nous expédier les produits retournés. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous procéderons à un remboursement complet. *Veuillez noter que des frais d'importation peuvent s'appliquer en dehors de l'UE et ne sont pas remboursables.

Nous proposons un service d'échange sur la peinture à la chaux (Kalei et les apprêts sont fabriqués sur commande à la demande du client et ne peuvent pas être échangés). Si vous souhaitez effectuer un échange, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter au préalable. Les échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. Lors de l'échange d'une couleur de peinture à la chaux contre une autre couleur de peinture à la chaux, les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela comprend à la fois les frais d'expédition du produit échangé et les frais d'expédition du nouveau produit. Les produits échangés doivent être dans leur emballage et leur état d'origine. *Veuillez noter que des frais d'importation peuvent s'appliquer en dehors de l'UE pour l'expédition du nouveau produit échangé qui doit être payé par le destinataire.

Assurez-vous d'inclure vos coordonnées avec le retour et, si possible, veuillez nous fournir une copie de la facture originale et du numéro de suivi. Kalklitir vous suggère d'obtenir un reçu et un numéro d'identification du colis pour le retour auprès du service de livraison, car cela facilite le suivi de l'expédition de retour si nécessaire. Retourner un colis

Si un article retourné est expédié à l'international, veuillez clairement marquer le colis « MARCHANDISES RETOURNÉES » pour éviter les frais de douane. Kalklitir n'est PAS responsable des frais de douane de retour facturés. Tous les frais encourus sont à la charge du client.

Dommages de transport

Si le produit est perdu ou si vous constatez, lors de la réception, que l'article a été endommagé pendant le transport, vous devez nous le signaler immédiatement.

Colis non réclamés

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque la commande sera prête à vous être expédiée. Si le colis ne peut pas vous être livré (si vous n'êtes pas chez vous, par exemple), il sera livré au point d'accès UPS le plus proche (ou au bureau de poste). Pour les colis qui ne sont pas récupérés au point d'accès UPS (ou au bureau de poste) dans les 14 jours, Kalklitir se réserve le droit de vous facturer des frais de traitement de 25 EUR pour couvrir les frais de retour et les frais administratifs des sociétés de transport, puis nous vous rembourserons sur votre carte, moins les frais d'expédition d'origine (les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour arriver sur votre carte).

Renseignements personnels

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous obtenons seront traitées par Kalklitir en tant que responsable des informations personnelles. Les informations personnelles que vous fournissez seront utilisées pour assurer les livraisons à votre attention, l'évaluation de crédit, pour vous fournir des offres et des informations sur notre catalogue. Les informations que vous fournissez ne sont accessibles qu'à Kalklitir et ne seront pas partagées avec d'autres tiers. Vous avez le droit de consulter les informations détenues à votre sujet. Vous avez toujours le droit de demander à Kalklitir de supprimer ou de corriger les informations détenues à votre sujet. En acceptant les conditions de Kalklitir, vous acceptez ce qui précède.

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